Возврат и обмен
Условия дистанционной торговли в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом на сайте centr-plastik.ru, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и Гражданским кодексом РФ.
Продавец: ООО «НижТехноПласт», ИНН 5256181210, ОГРН 1195275024988.
Юридический адрес: 603069, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Лысенко, д. 2.
2. Категории товаров
Условия возврата существенно различаются в зависимости от типа продукции
Стандартная продукция
Товары серийного производства с типовыми характеристиками, представленные в каталоге: трубы, фитинги, запорная арматура, комплектующие, серийные септики.
Подлежит возврату и обмену на общих основаниях
Продукция по индивидуальному заказу
Изделия, изготовленные по техническому заданию заказчика с индивидуально-определёнными свойствами: ёмкости нестандартных размеров, КНС, бассейны, химические резервуары.
Возврат товара надлежащего качества невозможен (п. 4 ст. 26.1 Закона)
3. Возврат стандартной продукции надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара:
Условия возврата:
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (договор, накладная, платёжный документ). Отсутствие чека не лишает права на возврат.
Возврат денежных средств: не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из суммы возврата удерживаются расходы на доставку товара от покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона).
4. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара, не оговорённых продавцом, потребитель в соответствии со ст. 18 Закона вправе потребовать:
Сроки предъявления требований:
- В течение гарантийного срока (указывается в договоре и паспорте изделия).
- Если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона).
Данные права распространяются на любую продукцию, включая изготовленную по индивидуальному заказу.
5. Продукция по индивидуальному заказу
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
К такой продукции относятся изделия, изготовленные по техническому заданию заказчика:
- Ёмкости и резервуары нестандартных размеров
- Канализационные насосные станции (КНС) по проекту
- Бассейны и купели по индивидуальным чертежам
- Химические реакторы и декарбонизаторы под конкретные параметры
- Любые изделия с нестандартной геометрией, штуцерами, усилениями
Вместе с тем, при обнаружении недостатков в товаре, изготовленном по индивидуальному заказу, потребитель имеет полное право на предъявление требований по ст. 18 Закона (замена, ремонт, возврат).
6. Порядок оформления возврата
7. Обмен товара
В соответствии со ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия обмена:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку.
Обмен товара, изготовленного по индивидуальному заказу и имеющего индивидуально-определённые свойства, не производится (п. 4 ст. 26.1 Закона).
8. Расходы на доставку
- Товар надлежащего качества: расходы на доставку товара от покупателя несёт покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона). Стоимость доставки удерживается из суммы возврата.
- Товар ненадлежащего качества: расходы на доставку несёт продавец. Для крупногабаритных изделий (свыше 5 кг) доставка осуществляется силами и за счёт продавца (п. 7 ст. 18 Закона).
9. Контакты для обращений
| Телефон: | 8 (800) 775-96-60 (бесплатно по РФ) |
| Email: | list@centr-plastik.ru |
| Почтовый адрес: | 603016, г. Нижний Новгород, а/я 132 |
| Режим работы: | Пн—Пт: 08:00—17:00 (МСК) |
10. Нормативная база
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25, 26.1)
- Гражданский кодекс РФ, часть вторая (гл. 30 «Купля-продажа»)
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»
Вопросы по возврату или обмену?
Свяжитесь с менеджером — поможем разобраться в ситуации и оформить заявку
Своё производство
У нас есть собственное производство нестандартных изделий из пластика. По чертежам заказчика изготавливаем различные пластиковые емкости для сыпучих, жидких, твердых, пастообразных сред, применяемых в пищевой и химической промышленности.
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. Любая из поставленных задач нами решается эффективно, с применением передовых технологий, в кратчайший срок. Вы можете пригласить наших специалистов непостредственно на объект, для выбора оптимального технического решения.